近年来，云岩区人力资源和社会保障局局属单位云岩区劳动人事争议仲裁院创新劳动人事仲裁工作方法，为群众排忧解难，仅2018上半年，就接待来访群众800多人次，共处理劳动争议案件140件，公式调解率达60%以上。

　　仲裁院制作了阳光台，张贴仲裁立案流程图、受案范围申请书材料等，让当事人便捷立案；围绕多发案件所需的书面材料、案件审理期限、仲裁时效等，制作便民宣传资料。针对部分申请仲裁的劳动者法律知识相对匮乏、诉讼能力弱的现实，仲裁院实行“就案普法”，并在听取申请人陈述的过程中找准争议焦点，做到“快调、快立、快审、快结”，提高办案效率。

　　规范服务标准。制定立案流程和工作职责挂牌，详细规定仲裁立案工作的接待标准、服务标准、语言标准等。申请材料完善的，力争第一时间立案；申请材料需要补正的，实行“一次性书面告知”制度，避免申请人因材料不全而跑冤枉路；不属于管辖范围的，及时出具《不予受理通知书》，并指明管辖机构或其他解决途径，为劳动者维权提供便利。